Glosario
Qué es una interconsulta
En un escritorio de agendamiento, la mayor parte de lo que entra son exámenes. La interconsulta aparece menos y cuesta más resolverla, porque depende de las horas de un especialista y esas horas son el recurso más escaso de cualquier red.
En el sistema público circula con nombre propio, la solicitud de interconsulta, y con definición escrita: el anexo de definiciones del MINSAL la describe como la derivación de un paciente que hace su médico o profesional tratante hacia otro profesional sanitario, para una atención complementaria de diagnóstico, tratamiento o rehabilitación. Arrastra además una discusión que en el mundo privado casi no se hace: si la derivación era pertinente, si el paciente podía resolverse en el nivel anterior y con qué prioridad entra a la cola.
¿Por qué una interconsulta se cae más fácil que un examen?
- La primera hora disponible puede estar a semanas, y el paciente pierde el hilo entre la indicación y la fecha.
- Si el especialista mueve su agenda, la hora se reasigna y el paciente se entera tarde o no se entera.
- Cuando por fin llega, sale con exámenes indicados y el ciclo empieza de nuevo desde el principio.
Nadie mide ese recorrido completo. Se mide la hora dada y se mide la atención realizada, y entre ambas hay un tramo largo donde el paciente engrosa la lista de espera o se va a otra parte. La discusión sobre pertinencia ocupa reuniones enteras mientras esa fuga sigue sin contarse.